Ajutor
AJUTOR
Suntem aici pentru a te ajuta!
Dacă ai întrebări despre produse, comenzi, livrare, retururi sau metode de plată, ne poți contacta folosind datele de mai jos.
CONTACT
Telefon: 0774 903 541
Telefon: 0774 619 543
E-mail: contact@la-teo.ro
PROGRAM DE SUPORT
Luni - Vineri: 09:00 - 19:00
Sâmbătă: 09:00 - 14:00
Duminică: Închis
ÎNTREBĂRI FRECVENTE
Cum plasez o comandă?
Adaugă produsele dorite în coș, completează datele de livrare și facturare, selectează metoda de livrare și metoda de plată disponibile, apoi finalizează comanda.
Care este termenul de livrare?
Termenul estimativ de livrare este de 24-48h lucrătoare, în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și programul curierului.
Care sunt costurile de livrare?
• GLS Locker – 19 lei
• EasyBox Sameday – 23 lei
• Transport national curier – 25 lei
• Ridicare La Teo Magurele – gratuit
Pentru GLS Locker, greutatea maximă admisă este de 9 kg. Comenzile care depășesc această greutate se livrează prin Transport national curier.
Pentru comenzile cu valoarea de minimum 400 lei, transportul este gratuit.
Costul final și metodele de livrare disponibile sunt afișate înainte de plasarea comenzii.
Ce metode de plată acceptați?
În funcție de metoda de livrare selectată, sunt disponibile:
• Card online prin BT
• Card online Netopia Payments
• Plata la livrare/ridicare
• Plata card la locker
Pentru plățile online efectuate prin Card online prin BT sau Card online Netopia Payments se acordă un discount de 5%.
Prin Card online prin BT este disponibilă și plata în 3 sau 6 rate, conform condițiilor aplicabile.
Cum pot returna un produs?
Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere pentru comenzile online, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul general de retragere este de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Condițiile complete și eventualele excepții sunt disponibile în Politica de retur.
Formular retur:
https://www.la-teo.ro/formular-retur-produse
Pentru orice alte întrebări ne poți contacta telefonic sau prin e-mail.