FAQ
ÎNTREBĂRI FRECVENTE (FAQ)
1. Cum pot plasa o comandă?
Comenzile se pot plasa online, direct pe la-teo.ro, prin adăugarea produselor în coș și finalizarea comenzii.
2. Care sunt metodele de livrare?
În funcție de comandă, sunt disponibile următoarele metode de livrare:
• GLS Locker
• EasyBox Sameday
• Transport national curier
• Ridicare La Teo Magurele
Metodele disponibile pentru fiecare comandă sunt afișate în pagina de finalizare a comenzii.
3. În cât timp ajunge comanda?
Termenul estimativ de livrare este de 24-48h lucrătoare, în funcție de localitate, disponibilitatea produselor și programul curierului.
4. Care sunt costurile de livrare?
GLS Locker: 19 lei
Greutate maximă admisă: 9 kg. Comenzile care depășesc 9 kg se livrează prin Transport national curier.
EasyBox Sameday: 23 lei
Transport national curier: 25 lei
Ridicare La Teo Magurele: gratuit
Pentru comenzile cu valoarea de minimum 400 lei, transportul este gratuit.
Costul final al livrării este afișat înainte de plasarea comenzii.
5. Ce metode de plată sunt disponibile?
În funcție de metoda de livrare selectată, sunt disponibile:
• Card online prin BT
• Card online Netopia Payments
• Plata la livrare/ridicare
• Plata card la locker
Pentru plățile online cu cardul prin Card online prin BT și Card online Netopia Payments se acordă un discount de 5%.
Prin Card online prin BT este disponibilă și plata în 3 sau 6 rate, conform condițiilor aplicabile.
6. Pot returna produsele?
Da. Consumatorii beneficiază de dreptul de retragere pentru comenzile online, în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Termenul general de retragere este de 14 zile calendaristice de la primirea produselor.
Pentru condițiile complete și eventualele excepții consultați Politica de retur disponibilă pe site.
7. Produsele desigilate pot fi returnate?
Dreptul de retur poate fi limitat pentru anumite produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Pentru condițiile complete consultați Politica de retur.
8. Ce fac dacă primesc un produs deteriorat, defect sau diferit față de cel comandat?
Contactați-ne cât mai curând și comunicați-ne numărul comenzii și problema constatată. Dacă este necesar, vă putem solicita fotografii ale produsului și ambalajului pentru soluționarea situației.
E-mail: contact@la-teo.ro
Telefon: 0774 903 541 / 0774 619 543
9. Produsele beneficiază de garanție?
Produsele comercializate de La Teo beneficiază de drepturile și garanțiile legale aplicabile.
Condițiile complete sunt disponibile în Politica de garanție.
10. Cum pot face o sesizare sau o solicitare?
Ne puteți contacta prin:
E-mail: contact@la-teo.ro
Telefon: 0774 903 541
Telefon: 0774 619 543
11. Datele mele sunt în siguranță?
Datele cu caracter personal sunt prelucrate conform legislației aplicabile și Politicii de confidențialitate disponibile pe site.
12. Pot comanda și ca firmă?
Da. Pentru comenzile pe firmă, completați datele de facturare corespunzătoare în procesul de finalizare a comenzii.
DATE COMERCIALE
TFN AUTO SRL
CUI/CIF: RO49596373
Nr. Registrul Comerțului: J2024001164239
Sediu social:
Str. Milcov nr. 108, Măgurele, Ilfov, România
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3, Măgurele, Ilfov, România
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Website:
www.la-teo.ro