Politica de Retur
POLITICA DE RETUR
Ultima actualizare: 07.10.2026
La Teo respectă drepturile consumatorilor privind retragerea din contractele încheiate la distanță, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 și legislația aplicabilă.
Prezenta Politică de retur se aplică achizițiilor efectuate online de consumatori prin www.la-teo.ro.
1. DATELE COMERCIANTULUI
TFN AUTO SRL
CUI/CIF: RO49596373
Nr. Registrul Comerțului: J2024001164239
Sediu social:
Str. Milcov nr. 108, Măgurele, Ilfov, România
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3, Măgurele, Ilfov, România
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Website:
www.la-teo.ro
2. DREPTUL DE RETRAGERE
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat online, fără a fi obligat să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul contractelor de vânzare, perioada de retragere se calculează, de regulă, începând din ziua în care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează în conformitate cu regulile prevăzute de legislația aplicabilă.
3. CUM SOLICIȚI RETRAGEREA
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne comunice decizia sa înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Retragerea poate fi solicitată prin funcția/formularul disponibil pe site:
www.la-teo.ro/formular-retur-produse
Consumatorul poate utiliza și o altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere, transmisă la:
contact@la-teo.ro
Pentru identificarea și procesarea rapidă a solicitării, recomandăm comunicarea următoarelor informații:
• numele și prenumele;
• numărul comenzii;
• produsul sau produsele pentru care se solicită retragerea;
• datele de contact.
4. RETURNAREA PRODUSELOR
După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Produsele pot fi returnate la:
TFN AUTO SRL – La Teo
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3
Măgurele, Ilfov, România
Consumatorul trebuie să ambaleze corespunzător produsele pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.
5. STAREA PRODUSELOR RETURNATE
Consumatorul are dreptul să examineze produsele în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Recomandăm returnarea produselor împreună cu ambalajul original, accesoriile și documentele primite, atunci când acestea există.
Lipsa ambalajului original nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor în care natura produsului sau prevederile legale aplicabile determină altfel.
6. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE ÎN TEMEIUL DREPTULUI DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică produselor și situațiilor exceptate prin legislația în vigoare.
În funcție de natura produsului, printre acestea se pot afla bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Această excepție poate fi relevantă pentru anumite produse de îngrijire personală, igienă sau alte produse similare comercializate de La Teo, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
Simpla desigilare a oricărui produs comercializat de La Teo nu determină automat pierderea dreptului de retragere.
Celelalte excepții prevăzute de legislația aplicabilă se aplică atunci când sunt relevante pentru produsul achiziționat.
7. COSTUL RETURNĂRII
În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care La Teo a acceptat să suporte acest cost sau legislația prevede altfel.
În cazul unui produs neconform, deteriorat la livrare sau al unui produs livrat din eroarea La Teo, situația este analizată separat, iar consumatorul nu va fi obligat să suporte costurile care revin legal vânzătorului.
8. RAMBURSAREA SUMELOR
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, TFN AUTO SRL va rambursa sumele datorate consumatorului conform legislației aplicabile, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul în care consumatorul furnizează dovada că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, în principiu, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate.
În cazul comenzilor achitate prin ramburs sau printr-o metodă pentru care rambursarea prin aceeași modalitate nu este posibilă, poate fi necesară comunicarea unui cont bancar pentru restituirea sumelor.
Dacă consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de La Teo, costurile suplimentare rezultate din această alegere nu sunt rambursate în cazurile prevăzute de lege.
9. PRODUSE DETERIORATE, GREȘITE SAU NECONFORME
Dacă ai primit un produs deteriorat, un produs diferit față de cel comandat sau consideri că produsul prezintă o neconformitate, contactează-ne la:
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Pentru soluționarea mai rapidă a situației, îți putem solicita numărul comenzii, o descriere a problemei și, atunci când este relevant, fotografii ale produsului și ambalajului.
Drepturile privind produsele neconforme sunt distincte de dreptul de retragere în termen de 14 zile și sunt exercitate în conformitate cu legislația privind garanția legală de conformitate.
10. SCHIMBAREA UNUI PRODUS
Dacă dorești înlocuirea unui produs din alte motive decât neconformitatea acestuia, contactează-ne pentru a verifica posibilitatea efectuării schimbului.
Acceptarea unui schimb comercial nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
11. FORMULARUL DE RETRAGERE
Pentru solicitarea online a retragerii/returului poate fi utilizată funcția disponibilă pe site:
www.la-teo.ro/formular-retur-produse
După transmiterea online a declarației de retragere, consumatorului trebuie să îi fie comunicată fără întârziere confirmarea primirii acesteia, pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.
12. CONTACT
Pentru informații referitoare la retururi:
TFN AUTO SRL – La Teo
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3
Măgurele, Ilfov, România
Ultima actualizare: 07.10.2026
La Teo respectă drepturile consumatorilor privind retragerea din contractele încheiate la distanță, în conformitate cu OUG nr. 34/2014 și legislația aplicabilă.
Prezenta Politică de retur se aplică achizițiilor efectuate online de consumatori prin www.la-teo.ro.
1. DATELE COMERCIANTULUI
TFN AUTO SRL
CUI/CIF: RO49596373
Nr. Registrul Comerțului: J2024001164239
Sediu social:
Str. Milcov nr. 108, Măgurele, Ilfov, România
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3, Măgurele, Ilfov, România
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Website:
www.la-teo.ro
2. DREPTUL DE RETRAGERE
Consumatorul are dreptul de a se retrage din contractul încheiat online, fără a fi obligat să își justifice decizia, în termen de 14 zile calendaristice, în condițiile prevăzute de lege.
În cazul contractelor de vânzare, perioada de retragere se calculează, de regulă, începând din ziua în care consumatorul sau o terță parte indicată de acesta, alta decât transportatorul, intră în posesia fizică a produselor.
În cazul unei comenzi care conține mai multe produse livrate separat, termenul se calculează în conformitate cu regulile prevăzute de legislația aplicabilă.
3. CUM SOLICIȚI RETRAGEREA
Pentru exercitarea dreptului de retragere, consumatorul trebuie să ne comunice decizia sa înainte de expirarea perioadei de 14 zile.
Retragerea poate fi solicitată prin funcția/formularul disponibil pe site:
www.la-teo.ro/formular-retur-produse
Consumatorul poate utiliza și o altă declarație neechivocă prin care își exprimă decizia de retragere, transmisă la:
contact@la-teo.ro
Pentru identificarea și procesarea rapidă a solicitării, recomandăm comunicarea următoarelor informații:
• numele și prenumele;
• numărul comenzii;
• produsul sau produsele pentru care se solicită retragerea;
• datele de contact.
4. RETURNAREA PRODUSELOR
După comunicarea deciziei de retragere, produsele trebuie returnate fără întârzieri nejustificate și în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Produsele pot fi returnate la:
TFN AUTO SRL – La Teo
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3
Măgurele, Ilfov, România
Consumatorul trebuie să ambaleze corespunzător produsele pentru a evita deteriorarea acestora în timpul transportului.
5. STAREA PRODUSELOR RETURNATE
Consumatorul are dreptul să examineze produsele în măsura necesară pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Consumatorul este responsabil numai pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ceea ce este necesar pentru stabilirea naturii, caracteristicilor și funcționării acestora.
Recomandăm returnarea produselor împreună cu ambalajul original, accesoriile și documentele primite, atunci când acestea există.
Lipsa ambalajului original nu conduce automat la pierderea dreptului de retragere, cu excepția situațiilor în care natura produsului sau prevederile legale aplicabile determină altfel.
6. PRODUSE CARE NU POT FI RETURNATE ÎN TEMEIUL DREPTULUI DE RETRAGERE
Dreptul de retragere nu se aplică produselor și situațiilor exceptate prin legislația în vigoare.
În funcție de natura produsului, printre acestea se pot afla bunurile sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă și care au fost desigilate de consumator.
Această excepție poate fi relevantă pentru anumite produse de îngrijire personală, igienă sau alte produse similare comercializate de La Teo, atunci când sunt îndeplinite condițiile prevăzute de lege.
Simpla desigilare a oricărui produs comercializat de La Teo nu determină automat pierderea dreptului de retragere.
Celelalte excepții prevăzute de legislația aplicabilă se aplică atunci când sunt relevante pentru produsul achiziționat.
7. COSTUL RETURNĂRII
În cazul exercitării dreptului de retragere, costul direct al returnării produselor este suportat de consumator, cu excepția situațiilor în care La Teo a acceptat să suporte acest cost sau legislația prevede altfel.
În cazul unui produs neconform, deteriorat la livrare sau al unui produs livrat din eroarea La Teo, situația este analizată separat, iar consumatorul nu va fi obligat să suporte costurile care revin legal vânzătorului.
8. RAMBURSAREA SUMELOR
În cazul exercitării valabile a dreptului de retragere, TFN AUTO SRL va rambursa sumele datorate consumatorului conform legislației aplicabile, fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care suntem informați despre decizia de retragere.
Rambursarea poate fi amânată până la data recepționării produselor returnate sau până la momentul în care consumatorul furnizează dovada că produsele au fost expediate, luându-se în considerare data cea mai apropiată.
Rambursarea se efectuează, în principiu, utilizând aceeași modalitate de plată folosită pentru tranzacția inițială, cu excepția situației în care consumatorul acceptă în mod expres o altă modalitate.
În cazul comenzilor achitate prin ramburs sau printr-o metodă pentru care rambursarea prin aceeași modalitate nu este posibilă, poate fi necesară comunicarea unui cont bancar pentru restituirea sumelor.
Dacă consumatorul a ales în mod expres o metodă de livrare mai costisitoare decât metoda standard oferită de La Teo, costurile suplimentare rezultate din această alegere nu sunt rambursate în cazurile prevăzute de lege.
9. PRODUSE DETERIORATE, GREȘITE SAU NECONFORME
Dacă ai primit un produs deteriorat, un produs diferit față de cel comandat sau consideri că produsul prezintă o neconformitate, contactează-ne la:
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Pentru soluționarea mai rapidă a situației, îți putem solicita numărul comenzii, o descriere a problemei și, atunci când este relevant, fotografii ale produsului și ambalajului.
Drepturile privind produsele neconforme sunt distincte de dreptul de retragere în termen de 14 zile și sunt exercitate în conformitate cu legislația privind garanția legală de conformitate.
10. SCHIMBAREA UNUI PRODUS
Dacă dorești înlocuirea unui produs din alte motive decât neconformitatea acestuia, contactează-ne pentru a verifica posibilitatea efectuării schimbului.
Acceptarea unui schimb comercial nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
11. FORMULARUL DE RETRAGERE
Pentru solicitarea online a retragerii/returului poate fi utilizată funcția disponibilă pe site:
www.la-teo.ro/formular-retur-produse
După transmiterea online a declarației de retragere, consumatorului trebuie să îi fie comunicată fără întârziere confirmarea primirii acesteia, pe un suport durabil, conform legislației aplicabile.
12. CONTACT
Pentru informații referitoare la retururi:
TFN AUTO SRL – La Teo
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3
Măgurele, Ilfov, România