Garantia Produselor

## Politica de garanție – La Teo

### 1. Generalități
Produsele comercializate de magazinul La Teo sunt produse de larg consum (detergenți, produse de curățenie și igienă personală) și beneficiază de garanție conform legislației în vigoare și specificațiilor producătorului.

Garanția este asigurată pe durata termenului de valabilitate înscris pe ambalajul produsului.

---

### 2. Ce acoperă garanția
Garanția acoperă:
- defecte de fabricație;
- neconformități ale produsului față de descrierea acestuia;
- ambalaje deteriorate la livrare (scurgeri, fisuri, sigiliu lipsă).

---

### 3. Ce NU este acoperit de garanție
Garanția NU acoperă:
- produsele utilizate necorespunzător;
- produsele deteriorate din vina clientului;
- produsele desigilate sau folosite, în cazul celor de igienă și curățenie;
- uzura normală a produselor;
- produsele cu termen de valabilitate expirat.

---

### 4. Procedura de garanție
În cazul constatării unui defect, clientul trebuie să ne contacteze în cel mai scurt timp, furnizând:
- dovada achiziției (factură/bon);
- descrierea problemei;
- fotografii relevante (dacă este cazul).

După verificare, produsul va fi:
- înlocuit cu un produs identic, sau
- contravaloarea acestuia va fi rambursată.

---

### 5. Termen de soluționare
Solicitările de garanție vor fi soluționate în termen de maximum 15 zile calendaristice, conform legislației în vigoare.

---

### 6. Date de contact
Pentru solicitări de garanție:
- Email: tfnautosrl@gmail.com
- Telefon: 0774619543

---

SC TFN AUTO SRL  
Magazin: La Teo  
România