Garantia Produselor
POLITICA DE GARANȚIE
Ultima actualizare: 07.10.2026
Prezenta Politică de garanție se aplică produselor comercializate de La Teo prin intermediul www.la-teo.ro și stabilește informațiile generale privind garanția legală de conformitate și modalitatea de soluționare a reclamațiilor privind produsele neconforme.
1. DATELE COMERCIANTULUI
TFN AUTO SRL
CUI/CIF: RO49596373
Nr. Registrul Comerțului: J2024001164239
Sediu social:
Str. Milcov nr. 108, Măgurele, Ilfov, România
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3, Măgurele, Ilfov, România
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Website:
www.la-teo.ro
2. GARANȚIA LEGALĂ DE CONFORMITATE
Produsele comercializate de La Teo beneficiază de garanția legală de conformitate, în condițiile OUG nr. 140/2021 și ale celorlalte prevederi legale aplicabile.
TFN AUTO SRL, în calitate de vânzător, răspunde față de consumator pentru neconformitățile existente la momentul livrării bunurilor și constatate în termenul prevăzut de legislația aplicabilă.
Pentru bunurile cărora li se aplică OUG nr. 140/2021, vânzătorul răspunde, în principiu, pentru neconformitățile constatate în termen de doi ani de la data livrării.
Aplicarea concretă a garanției legale se realizează în funcție de natura produsului și de prevederile legale aplicabile.
3. CE ÎNSEAMNĂ UN PRODUS CONFORM
Un produs trebuie să corespundă, după caz, descrierii, tipului, cantității și calității prevăzute în contract și să prezinte caracteristicile pe care consumatorul se poate aștepta în mod rezonabil să le aibă, în condițiile prevăzute de lege.
Produsul trebuie, de asemenea, să fie livrat împreună cu accesoriile, instrucțiunile sau alte elemente prevăzute de legislația aplicabilă, atunci când acestea sunt necesare.
4. CE FACI DACĂ PRIMEȘTI UN PRODUS NECONFORM
Dacă produsul primit prezintă o posibilă neconformitate, te rugăm să ne contactezi la:
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Pentru identificarea și soluționarea cât mai rapidă a situației, îți putem solicita:
• numărul comenzii;
• denumirea produsului;
• descrierea problemei constatate;
• fotografii ale produsului și/sau ambalajului, atunci când acestea sunt relevante.
Solicitarea unor fotografii are rolul de a facilita verificarea situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
5. MĂSURI CORECTIVE ÎN CAZ DE NECONFORMITATE
În cazul unei neconformități, consumatorul beneficiază de măsurile corective prevăzute de legislația aplicabilă.
În funcție de situație și de condițiile prevăzute de lege, acestea pot include:
• aducerea produsului în conformitate;
• repararea sau înlocuirea produsului, atunci când acestea sunt aplicabile;
• reducerea proporțională a prețului;
• încetarea contractului și rambursarea sumelor datorate, atunci când sunt îndeplinite condițiile legale.
Măsura aplicabilă se stabilește în funcție de natura produsului, neconformitatea constatată și prevederile legale aplicabile.
6. COSTURILE AFERENTE ADUCERII ÎN CONFORMITATE
Atunci când, potrivit legii, consumatorul are dreptul la aducerea produsului în conformitate, aceasta se realizează fără costuri pentru consumator, în condițiile legislației aplicabile.
Consumatorului nu îi vor fi transferate costurile care, potrivit legii, revin vânzătorului pentru soluționarea unei neconformități.
7. PRODUSE DETERIORATE SAU PRODUSE GREȘITE
Dacă ai primit un produs deteriorat în timpul livrării sau un produs diferit față de cel comandat, contactează La Teo cât mai curând posibil.
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Pentru soluționarea rapidă a situației, recomandăm păstrarea produsului și a ambalajului până la clarificarea reclamației și transmiterea unor fotografii atunci când acestea sunt relevante.
Sesizarea rapidă facilitează verificarea situației și nu limitează drepturile legale ale consumatorului.
8. TERMENUL DE VALABILITATE NU ESTE GARANȚIA LEGALĂ
Termenul de valabilitate sau data expirării înscrisă pe ambalajul unui produs nu trebuie confundată cu garanția legală de conformitate.
Produsele pentru care există un termen de valabilitate trebuie utilizate și păstrate conform informațiilor și instrucțiunilor furnizate de producător.
Drepturile consumatorului privind neconformitatea unui produs sunt analizate separat, în conformitate cu legislația aplicabilă.
9. SITUAȚII CARE NU REPREZINTĂ, ÎN MOD AUTOMAT, O NECONFORMITATE
Garanția legală de conformitate nu acoperă problemele provocate exclusiv de utilizarea necorespunzătoare a produsului, nerespectarea instrucțiunilor de utilizare sau depozitare ori deteriorarea produsului produsă de consumator după livrare, atunci când acestea reprezintă cauza problemei reclamate.
Fiecare sesizare este analizată în funcție de circumstanțele concrete și de prevederile legale aplicabile.
10. GARANȚIA ȘI DREPTUL DE RETRAGERE SUNT DREPTURI DIFERITE
Garanția legală de conformitate nu trebuie confundată cu dreptul de retragere dintr-un contract încheiat la distanță.
Pentru comenzile online, consumatorul poate beneficia separat de dreptul de retragere în termen de 14 zile, în condițiile și cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă.
Informațiile complete privind retragerea și returnarea produselor sunt disponibile în Politica de retur de pe www.la-teo.ro.
11. SOLUȚIONAREA RECLAMAȚIILOR
La Teo analizează reclamațiile privind produsele neconforme și aplică măsurile prevăzute de legislația în vigoare.
Soluționarea se realizează într-un termen rezonabil și în limitele termenelor prevăzute de legislația aplicabilă, în funcție de natura reclamației și de măsura corectivă necesară.
Prevederile prezentei politici nu limitează drepturile acordate consumatorilor prin legislația în vigoare.
12. CONTACT
TFN AUTO SRL – La Teo
CUI/CIF: RO49596373
Nr. Registrul Comerțului: J2024001164239
E-mail:
contact@la-teo.ro
Telefon:
0774 903 541
0774 619 543
Punct de lucru:
Str. Atomiștilor nr. 236, B17, sc. 1, ap. 3
Măgurele, Ilfov, România
Website:
www.la-teo.ro